Организация Citybee (с английского город, пчела) функционирует в столице Литвы вот уже почти пять лет. В прошлом году, система краткосрочной аренды автомобилей стартовала в Каунасе. Помимо этого, ассортимент услуг компании пополнился арендой велосипедов. На данный момент в автопарке Вильнюса присутствует примерно 350 единиц техники, в Каунасе – около сотни. Регистрация клиента происходит просто и не занимает более десяти минут. Для того чтобы получить арендованный автомобиль в личное пользование требуется наличие паспорта, пластиковой карточки любого банка и действующие водительские права. Стоит отметить, что процесс регистрации можно пройти в режиме онлайн. Но это касается лишь населения Литвы, гражданам других стран придется отправиться в офис компании, которая работает с половины десятого утра, до половины шестого вечера по будним дням. По заверениям сотрудников Citybee в ближайшее время удаленная регистрация в режиме онлайн откроется и для жителей других государств.
Сегодня, жители других государств, оказавшиеся в Литве, пользуется слугами каршеринга не так активно, чем литовцы. Среди этого числа граждан Белоруссии очень мало, так как большинство из них посещает столицу Литвы в выходные дни, соответственно у них отсутствует возможность посещения офиса. Если вы посетите Вильнюс в будний день, то добраться до офиса фирмы вам будет несложно. Он расположен недалеко от всем известного торгово-развлекательного комплекса Ozas. От вокзала до него без проблем можно добраться, используя общественный транспорт. Регистрация не занимает больше десяти минут. После этого вы можете спокойно отправиться за покупками, а после поехать в отель самостоятельно на арендованной машине. Стоимость регистрации составляет один евро – сумма списывается со счета пластиковой карты для ее проверки.
В четверг с утра сотрудники ABW.BY приехали в Вильнюс. Первым делом они оформили литовскую сим-карту для мобильного телефона. Делать этого не обязательно, но это значительно сэкономит вам процесс поиска автомобиля, так как искать его придется с помощью звонков оператору или же посредством интернет-сервиса. В условиях роуминга это достаточно затратно. Всего лишь за два евро вы сможете приобрести сим-карту для вашего телефона со встроенным пакетом трафик в два гигабайта. Тест системы каршеринга начался с посещения офиса Citybee, который расположен на улице Озо 10А. Офис работает быстро, поэтому очередей там не бывает. Для совершения регистрации необходимо представить:
- паспорт;
- действующие водительские права;
- реквизиты действующей банковской карты.
Также нужно заполнить анкету, в которой необходимо указать адрес места жительства, электронный почтовый адрес, номе телефона. К слову, жителям других государств лучше оставлять белорусские контактные данные, так как литовская сим-карта блокируется, в случае если не пополнять ее баланс в течение шести месяцев. После завершения процедуры регистрации вы получите логин и пароль. Данные будут отправлены на указанный e-mail, поэтому нужно указывать действующий адрес электронной почты. Далее, используя полученные сведения, нужно зайти в свою учетную запись в мобильном приложении, где в поле Payment Card требуется ввести реквизиты вашей банковской карты. На этом процедура регистрации завершена.
Стать клиентом компании может гражданин любой страны с действующими водительскими правами. Наличие данного документа у жителей Литвы проверяется по базе, у граждан иных стран – непосредственно при заключении договора. К слову, организация не придает значению водительский стаж клиента. Следовательно, взять в краткосрочную аренду автомобиль может как новичок, так и водитель с опытом. Интернет-портал компании русифицирован, договор с компаний также составляется на русском языке, но мобильное приложение доступно исключительно на английском и литовском языке. Однако с базовыми знаниями школьной программы разобраться в приложении очень легко, так как меню программы, интуитивно понятное и простое. На основной странице приложения можно найти карту города, где в режиме реального времени отображаются все автомобили, причем как свободные, так и занятые. С помощью контекстного меню можно легко найти ближайший свободный автомобиль. Список формируется исходя из расстояния до вас. Поиск обладает фильтрами, что позволяет найти конкретную модель автомобиля от нужного производителя. Помимо этого можно задать условия поиска по следующим параметрам:
- тип трансмиссии (ручная или автоматическая);
- наличие автомобильных кресел для детей.
В подменю My Trips можно найти всю историю о поездках клиента и их продолжительности. My Discounts – тут отображаются все действующие скидки, акции и другие специальные предложения. Payment Information – этот пункт содержит данные о стоимости всех совершенных поездках. My Invoices – в данном меню находятся текущие неоплаченные счета. Помимо вышеперечисленных функций, мобильное приложение также обладает функцией радара. При ее активации, вы будете уведомлены, когда нужный вам тип автомобиля будет свободен. Также из приложения можно позвонить оператору. Номер набирается в автоматическом режиме, это значит, что вам не придется запоминать его или куда-то записывать. Стоимость услуг подсчитывается исходя из нескольких факторов: пройденное расстояние, продолжительность поездки и модель автомобиля. Например, одну минута езда на Fiat 500 Facelift обойдется вам в 18 евроцентов, час в 5,6 евро, сутки - 29 евро. BMW X1 будет стоить дороже, минута езда на нем стоит 0,39 евро, час- 13.9 евро, сутки - 69 евро. В стоимость поездки включаются первые 50 километров пути или же 350 в случае недельной аренды машины. После превышения указанного значения, оплата будет взиматься исходя из данных о пройденном расстоянии. В зависимости от конкретной модели машины, он может принимать значения в диапазоне от 0.12 до 0.18 евро. Подсчет стоимости каждое поездки рассчитывается в автоматическом режиме. В случае если клиент взял в аренду Fiat 500 на 30 минут, заплатив 5.9 евро исходя из минутной тарификации. По каким-то причинам он задержался на десять минут. Система автоматически применит почасовой коэффициент, то есть клиент заплатит ту же самую сумму, но сможет ездить на автомобиле дополнительные десять минут. Полная стоимость каждой поездки подсчитывается после ее окончания. Деньги со счета клиента списывается по достижению суммы в 50 Евро за один раз, или же первого числа каждого месяца. Для того чтобы оплатить поездку можно воспользоваться мобильным приложением. Для этого достаточно зайти в подменю Payment Information и нажать кнопку Make Payment.
Итак, стоит вернуться к тестам системы корреспондентами ABW.BY. Им потребовалось доехать от офиса компании до торгового центра в двух километрах от него. С помощью мобильного приложения они забронировали автомобиль Golf от немецкого производителя Volkswagen. Непосредственно перед заказом, на экране вашего девайса появляется следующая информация о забронированном автомобиле: фотографии, тип коробки передач, цена и количества топлива в запасе. Бронирование можно осуществить с помощью двух функций. Если вы уверены, что успеете дойти до машины в течение четверти часа, то нужно воспользоваться пунктов After 15 min paid time starts. Это означает, что по истечении пятнадцати минут стартует отсчет времени бронирования, следовательно, начнет начисляться денежная сумма. Если по истечении срока бронирования клиент не воспользовался машиной, то бронь снимается, а оплата взимается в соответствии с тарифом. Также можно воспользоваться вторым вариантом After 15 min reservation stops. Данный пункт означает то, что в случае если клиент не воспользуется машиной в течение четверти часа, то бронь снимается. Соответственно, клиенту оплачивать услугу не придется. Корреспонденты подошли к машине и забронировали его с помощью мобильного приложения. Перед тем, как воспользоваться забронированной машиной, нужно выполнить обязательное условие – осмотреть ее на предмет повреждений и других дефектов. Если кузов машины поврежден, он деформирован и на нем есть царапины или же если у машины спущена покрышка, он грязный и т.д. клиент обязан сообщить об это в офис. В случае, автомобиль по причине поломок не может использоваться, то Citybee в кратчайшие сроки ищет новую машину или же оплачивает такси для клиента. В договоре указан пункт, который гласит, что клиент не отвечает за повреждения автомобиля, после предыдущего его использования другим арендатором, но только если он сразу же сообщит об этом оператору и точно последует его инструкциям. Незначительно повреждения, зафиксированные сотрудниками компании и не препятствующие его функционированию, помечаются специальной наклейкой. Если вы обнаружили такую поломку, сообщать о ней нет необходимости. Golf был осмотрен, никаких значимых повреждений замечено не было. Автомобиль был немного пыльным, но на этом все. Процесс открытия автомобиля выполняется с помощью приложения на девайсе. Для этого требуется нажать соответствующую кнопку и немного подержать ее. Ключи и документы на машины можно найти в салоне возле рычага переключения скоростей или же в бардачке. Также в салоне автомобиля имеется оплаченная топливная карта. По условия компании машина, в баке которой осталось меньше одной четверти топлива от полного объема, не подлежит использованию. В этом случае клиент самостоятельно должен заправиться. Первая поездка до торгового центра на два километра обошлась в 3.45 евро. Она была неспешной, так как много времени было потрачено на изучение салона машины. Вторая поездка была максимально экономичной, для возможности ее сравнения с общественным транспортом. Билет на автобус, купленный у его водителя, в Вильнюсе стоит одни евро. Если же расплачиваться специальной картой, то стоимость высчитывается по тарифу 0.64 евро за тридцать минут. Вторым автомобилем для тестирования был выбран Toyota Yaris. Путь, длиной в три километра, был пройден немногим меньше чем за десять минут. Стоимость поездки составляла 1.80 евро. Два человека проехали такой же маршрут на общественном транспорте, заплатив на шестьдесят центов меньше. Путем несложных подсчетов можно узнать, что поездка на арендованном автомобиле в составе трех человек будет выгодней, нежели использование автобуса или троллейбуса.
Одним из безусловных преимуществ кратковременной аренды автомобилей является то, что автолюбитель может удовлетворить свое любопытство езда на разных моделях машин. Корреспонденты ABW.BY в качестве третьего автомобиля для тестов, выбрали Fiat 500X. На нем была совершена семикилометровая поездка от оперного театра до гостиницы на окраине города. По пути была совершена остановка на пять минут. В итоге, добраться до конечной точки удалось за 24 минуты, стоимость составила 5.52 евро. Это значительно дешевле услуг такси и гораздо быстрее автобусов и троллейбусов. В течение действующей брони, машину можно оставить на любом подходящем для этого места в городе. Перед ее окончанием, нужно припарковать ее на одной из указанных парковок. Посмотреть их расположение можно с помощью мобильного приложения Citybee. В процессе тестирования услуг компании Citybee было выявлено несколько минусов. Во-первых, это не стабильная работа мобильного приложения. В первый день оно постоянно требовало ввести номер банковской карты, хотя это было сделано в процессе регистрации. Еще одним минус заключается в отсутствии подставок под смартфоны в салоне автомобилей. Для людей, ориентирующихся исключительно по навигатору, это создает трудности.После опросов жителей столицы Литвы, было выявлено, что они довольны работой компании. За последние несколько лет она значительно расширилась. Была отмечена нехватка парковок в спальных районах города.